Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
– Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
– Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
– Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
– Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, mã hàng, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).
– Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
– Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
– Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
– Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
– Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của Công ty Cổ Phần Công Nghệ Cao Lê Gia sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

2. Thời hạn bảo hành:

-  Đối với tấm pin năng lượng mặt trời Panasonic: Bảo hành 10 năm vật lý và bảo hành 25 năm về hiệu suất kể từ ngày giao hàng

- Đối với biến tần năng lượng mặt trời ABB/FIMER : Bảo hành 5 năm ( hoặc 10 năm đối với các trường hợp mua thêm gói bảo hành mở rộng ) kể từ ngày giao hàng

- Đối với các sản phẩm khác: Bảo hành 1 năm kể ngày giao hàng

3. Phương thức áp dụng bảo hành

Địa điểm bảo hành:

Bảo hành tại Trung tâm dịch vụ bảo hành của Công ty Cổ Phần Công Nghệ Cao Lê Gia
Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung tâm dịch vụ bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ mail sales@levn.vn hoặc số hotline 1900 6860 để được hỗ trợ.
Thời gian thực hiện bảo hành:
Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách và mức độ sẵn có của thiết bị sản phẩm thay thế tại Trung tâm dịch vụ bảo hành và sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách vào thời điểm chúng tôi nhận sản phẩm để bảo hành
Trong mọi trường hợp, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không thực hiện theo hướng dẫn tại Chính sách bảo hành này.